「太陽城非凡遊」為您度身訂造最獨特的環球之旅,務求令每位貴賓都感受到至尊、並一般及最豪華舒適的難忘旅程。如有任何查詢,請電海外貴賓市場拓展部熱線:+853 6300 6600。 凡於太陽城各貴賓會日出碼達1千萬或以上之戶口,均可免費預訂勞斯萊斯、港澳碼頭或機場之商務尊貴乘客優先貴賓服務,屆時將安排專人接送。如有任何查詢及預訂,歡迎致電業務發展部熱線:+853 6300 0322。 歡迎光臨太陽城集團貴賓會 WELCOME TO SUNCITY GROUP VIP CLUB

太陽城會員常見問題集


太陽城產品有哪些?

太陽城產品有 : 太陽城卡,太陽城附屬卡,皇族卡。

應如何申請太陽城產品?

申請人可親臨太陽城會籍部櫃檯申請。

如何成為太陽城卡會員?

於太陽城成功開設戶口,便能成為太陽城會會員。

太陽城卡有何功能及優惠?

可於BTM網絡消費、於廳內拍卡轉碼、升級獎賞、尊享豐厚精彩的獨家優惠及禮遇。

如何得到太陽城卡獎賞?

當達標升級後,便能得到升級獎賞,升級時會有SMS通知,並有專人聯絡領取。

太陽城會員共有那幾種類型?

太陽城會籍分為太陽卡、金太陽卡、太陽卓越卡、太陽非凡卡、太陽奇蹟卡、太陽傳奇卡、太陽至尊卡7個類別。

太陽城卡升級有何條件?

本戶口連下線達到升級業績,便會即時升級,級數越高,優惠越豐富。

太陽城卡會否降級?

如升級後連續三個月單月業績未能維持所需業績,會於第四個月第一日降級。

降級後可否再升級?

可以,只要轉碼達標。重新升級除可享有該級優惠,更會獲得升級獎賞

如遺失太陽城卡,如何補領?

如遺失太陽城,請即致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818/菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930報失,並親臨任一會籍部櫃檯進行補領。

如何成為皇族卡會員?

客人如得到戶主同意,便能成為皇族卡會員。

皇族卡有何功能?

戶主可批消費額、出碼額、設置佔成比例給皇族卡會員。

戶主從皇族卡可得到甚麼資訊?

戶主可透皇族卡得到:
- 皇族卡會員出碼額使用情況
- 皇族卡會員積分批額 / 贈送積分使用情況
- 皇族卡會員轉碼記錄
- 皇族卡會員得到獎品明細表 (本月得到 / 已使用及換領 / 餘下的獎品)
- 皇族卡會員來澳次數
- 皇族卡會員上下數
- 皇族卡會員進場記錄

如遺失皇族卡,如何補領?

如遺失皇族卡,請即致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930報失,並親臨任一會籍部櫃檯進行補領。

如何申請附屬卡?

戶口同意就能申請附屬卡,手續只需申請人到任一會籍部填寫申請表即可。

附屬卡有何功能?

附屬卡於廳內拍卡轉碼,如戶主有消費額而又同意批額給附屬卡,附屬卡便可於BTM網絡消費。

主卡升級,附屬卡會否得到升級獎賞?

不會,主卡升級,附屬卡只會更換同等級數的卡,但不會有升級獎賞。

如遺失附屬卡,如何補領?

如遺失附屬卡,請即致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930報失,並親臨任一會籍部櫃檯進行補領。

如何查詢津貼?

可致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930查詢,如客人電話已綁定太陽城手機應用程式(APPS),可於APPS內查詢津貼。

津貼有哪些?

津貼分為通用津貼、永利津貼及海外津貼三種。

津貼可共用嗎?

通用津貼可用於各太陽城廳,亦可津貼8折後用於海外太陽城廳、永利津貼只可用於永利太陽城廳及海外津貼只可用於海外太陽城廳。

津貼有沒有限期?

通用津貼、永利津貼及海外津貼,通用津貼及海外津貼限期為當月計起兩個月,永利津貼無限期。

津貼能折現嗎?

通用津貼到期會半價折現、永利津貼無限期亦不能折現、海外津貼到期自動取消。

津貼可否轉給別人?

只有同名戶口、戶口為上下線關係、外團線戶口才可津貼轉移。

如何買賣津貼?

會籍部現已提供津貼買賣平台進行交易,交易更安全,詳情請致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930。

津貼可以延期嗎?

不可以。

如何使用津貼購物?

可於尊華殿(I-Pad)、使用太陽城卡於BTM網絡商店或聯絡會籍部於BTM網絡外的商店使用津貼外出購物。

使用津貼外出購物會否產生額外收費?

會,外出購物會收取購物總金額5%作手續費。

使用太陽城貴賓卡刷卡消費會否收到通知?

會,當使用太陽城貴賓卡刷卡成功消費後,立即收到消費信息。

使用津貼購物後,有否免費送貨?

可送到任一太陽城貴賓廳或太陽城貴賓廳所在的酒店大堂。

有那些情況導致刷卡不成功?

卡磁帶損壞、重覆輸入錯誤密碼、戶口消費額不足,都會導致刷卡不成功。

遇到刷卡不成功應如何處理?

刷卡不成功時,服務員會會改用簽單形式進行扣數,所以刷卡不成功仍能使用戶口扣數,而無需即付現金(戶口消費額不足除外)

充值電話費有何條件?

只要是"中國電訊"的號碼便能充值,可致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930或親臨任一會籍部櫃檯進行充值。

太陽城貴賓卡密碼是否必須戶主本人才可作出更改?

不是,如果是卡的持有人亦有權作更改密碼。

如何更改卡密碼?

卡主可透過各太陽城廳內的kiosk機或致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930 進行更改。

會員生日有禮物嗎?

只有太陽城卡主卡會員,達到送禮業績,就能得到生日禮物

會員生日禮物如何領取?

當會員生日前達到送禮業績,生日當月可到任一太陽城會籍部櫃檯領取生日禮物。

如何更改卡資料?

可致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930辦理更改資料手續,或親臨任一會籍部櫃檯辦理。

申請任何一種卡產品需要費用嗎?

只要符合申請條件,就能辦理開卡,而不需任何費用。

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